Opće informacije

PODACI O PRODAJNOM MJESTU

• Naziv poslovnice: Grillhouse restoran Varaždin
• Puni naziv tvrtke: TURIST društvo s ograničenom odgovornošću za ugostiteljstvo i trgovinu
• Matični broj: 03672751
• OIB: 21819941955
• Registracija: Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu
• Temeljni kapital: 3.702.940 EUR
• Osobe ovlaštene za zastupanje: Darko Kišiček, direktor

KONTAKT I ADRESA POSLOVNICE

• Adresa restorana: Podravska 11, 42000 Varaždin, Hrvatska
• Telefon: +385 42 402 450
• E-mail adresa: info@grillhousevarazdin.com

RADNO VRIJEME

• Radnim danom: 08:00 – 22:00 h
• Vikendom i praznicima: 08:00 – 22:00 h

PRAVO I NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno odredbama članka 10. Zakona o zaštiti potrošača i članka 10. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti, TURIST d.o.o. za ugostiteljstvo i trgovinu, Aleja kralja Zvonimira 1, 42000 Varaždin, OIB: 21819941955 (u nastavku: mi), kao trgovac i pružatelj ugostiteljskih usluga u objektu Grillhouse restoran Varaždin, obavještava vas o načinu podnošenja pisanog prigovora na pruženu uslugu ili kupljenu robu.

Pisani prigovor možete podnijeti:

1. Osobno u ugostiteljskom objektu na adresi: Podravska 11, 42000 Varaždin
2. Putem pošte na adresu sjedišta tvrtke: TURIST d.o.o., Aleja kralja Zvonimira 1, 42000 Varaždin, Hrvatska
3. Putem elektroničke pošte na adresu: info@grillhousevarazdin.com

Molimo da u prigovoru navedete sljedeće informacije:

• Ime i prezime
• Adresu elektroničke pošte ili poštansku adresu za dostavu potvrde i odgovora
• Sadržaj prigovora (opis okolnosti, datum te uslugu/račun na koji se odnosi)
• Datum sastavljanja prigovora

Na vaš ćemo prigovor odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

PRAVO NA REKLAMACIJU I POVRAT

U slučaju nezadovoljstva pruženom ugostiteljskom uslugom, ljubazno vas molimo da se što prije obratite našem osoblju u restoranu kako bismo pokušali pronaći brzo i učinkovito rješenje na licu mjesta.

Ukoliko se prigovor ne može riješiti odmah, gost može zatražiti pisanu potvrdu o nedostatku usluge koju prilaže uz pisanu reklamaciju. Rok za podnošenje reklamacije je 8 dana od dana korištenja usluge.

• Najviši mogući iznos naknade po pojedinoj reklamaciji može iznositi maksimalno vrijednost osporavanog dijela usluge.
• U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Varaždinu. Mjerodavno pravo je pravo Republike Hrvatske.
• Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): Potrošači mogu podnijeti prigovor i putem službene EU platforme na poveznici: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

NAČINI PLAĆANJA U RESTORANU

1. Plaćanje gotovinom: Moguće je na blagajni restorana prilikom preuzimanja/konzumacije usluge.
2. Kreditnim i debitnim karticama: Prihvaćamo kartično plaćanje na prodajnom mjestu (POS terminal).
3. Uplate na žiro-račun poduzeća (za poslovne korisnike / grupe): Uz prethodni dogovor i izdanu ponudu, uplata se može izvršiti na žiro-račun tvrtke Turist d.o.o.:
   • IBAN: HR4223600001101790895
   • Banka: Zagrebačka Banka d.d.
   • Poziv na broj: Prema broju ponude / računa

Pravila privatnosti